遇到职业打假人投诉我网售三无产品,我该如何

应正面回应投诉,并核实自身是否存在违法问题。《产品质量法》等规定,销售三无产品属违法行为,若属实需承担法律责任,否则可能面临高额罚款及声誉损失。
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应投诉需谨慎。首先,核实产品是否违规,如有则主动沟通赔偿。其次,若被投诉无理,收集证据准备应诉。最后,无论结果如何,都需立即整改,确保合规。具体操作:1.检查产品,确认问题;2.与投诉人沟通,协商或拒绝不合理要求;3.如需,咨询律师准备法律应诉;4.整改产品线,避免再次被投诉。
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常见处理方式为协商、应诉或整改。若确实存在问题,可与投诉人协商合理赔偿;若认为投诉无理,可准备证据应诉;同时应立即整改,避免进一步违规。
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